A Shanghai DEROLIFT minden végügyfele a szolgáltatási időtartam alatt webes támogatással és a DEROLIFT műszaki támogatással rendelkezik. Ha a termék meghibásodott, az ügyfél közvetlenül bejelentkezhet a DEROLIFT weboldalának szolgáltatási részére az interneten keresztül, kereshet speciális termékszolgáltatásokat, vagy értesítheti a DEROLIFT-et a technikai személyzet és a szükséges alkatrészek otthoni szállításáról. Az otthoni támogatás azokban az országokban és régiókban érhető el, ahol az ügyfél a szolgáltatást kéri, és korlátozódik azokra az országokra és régiókra, ahol az ügyfél megvásárolt termékeket és alkatrészeket kínál.

A konkrét szolgáltatási időszakot kérjük, lásd az ajánlatlapot, az online támogatási szolgáltatást az időszak elteltével a DEROLIFT szolgáltatási feltételei alapján kell meghatározni, és külön fizetés esetén a DEROLIFT először értesíti az ügyfelet. A szolgálati időtartam előírásainak ellenére a fogyasztási anyagok és kiegészítők, például a kopható alkatrészek, az akkumulátorok és egyéb alkatrészek a konkrét támogatási szolgáltatások szerint történnek.